售後服務 2017-11-02T19:14:15+00:00

保修權益須知

凡於UB Store線上購物,我們提供消費者七天的鑑賞期,若您認為您收到的商品有任何的瑕疵或損壞,可要求退換貨。
若客戶購物後欲更換商品,請於購物七日內保留原商品完整內外包裝、保固卡及發票,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒包裝,否則恕不更換。欲更換之商品應與原先購買之機型型號相同;商品及內外包裝若因人為因素所造成損壞及污損,恕不更換。

產品自銷售日起一年內,在保固期內正常使用狀況下發生故障,憑保卡可享免費維修或替換服務。本公司擁有最終之判定及解釋權。超過保固期限發生故障、無法出示保固卡 / 發票 / 購買證明或歸屬於非保固範圍之故障者,本公司得酌收檢修、調整、服務費及材料費,或拒絕受理。

#請留意,鑑賞期並非試用期,所以若您有需要拆封商品鑑賞請您務必注意保持商品、贈品及相關包裝的完整性。

相關說明與注意事項如下:

  1. 保留完整包裝:商品原廠外包裝視為商品的一部分,包含商品外箱、包裝盒、包裝袋、相關塑膠紙材…等,請務必小心打開保持完整,切勿破壞式的拆封打開包裝外盒,也切勿直接於原廠外盒直接粘貼宅配單或書寫文字,以免因包裝破壞造成無法退貨。
  2. 小心鑑賞:商品及贈品本身不可有任何損壞、刮傷、痕跡…等,擦拭時也請務必不留下擦痕。
  3. 產品配件、贈品、禮券等為消耗性商品,建議您可於鑑賞期後再開始使用。
  4. 收到商品(包含配件及贈品)若有任何疑問請您務必第一時間聯絡客服。若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。
  5. 耳機類產品因考量個人衛生問題,若經拆封,除非瑕疵或故障,否則恕無法接受退換貨。(我司保有最終之產品損壞、故障判定權)

產品維修退換貨說明

如果您有退換貨需求,可透過Line@、FaceBook Messager或客服信箱聯繫我們,並請提供以下資料,客服人員將於上班時間,儘速協助處理後續相關事宜。

  1. 請提供友均保固卡或購買憑證照片,以及退換貨原因,供客服人員判斷是否符合保修 / 退換貨資格。
  2. 確認符合保固資格後,請填寫「保固維修申請表」,客服人員將引導您連同產品、保固卡 (或購買憑證) 一併寄回至維修部門。
  3. 保修、退換貨進度,可透過Line@或客服信箱詢問。

維修退換貨流程

產品保固說明 –

  1. 自原始購買日起一年內,在正常使用情況下發生故障,可享有免費維修服務,然本公司擁有最後解釋及判定權(請參照保固登錄三步驟)。
  2. 逾保固期而發生故障者或無法出示保固卡者(需蓋經銷商店章)或發票或購買證明,本公司得酌收檢修、調整、服務費及材料費或拒絕受理。
  3. 在下列情況,不屬保固範圍:
    a.無法提供保固卡或產品保固卡所記載之內容與產品不符 。
    b.人為造成之刮傷、染色等等外觀損壞。
    c.非友均原裝正貨,將不予以保固及維修服務。
    d.商品附件,及其他附屬配件類物品等。
  4. 保固服務不包括運輸費用,亦不提供到府服務。